Điều khoản thanh toán

1. Giới thiệu

Các Điều khoản thanh toán này ("Điều khoản thanh toán") áp dụng cho việc sử dụng các dịch vụ thanh toán trên nền tảng WeTeach. Bằng việc sử dụng các dịch vụ thanh toán của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Điều khoản thanh toán này bổ sung cho Điều khoản sử dụng chung của WeTeach. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các Điều khoản thanh toán này và Điều khoản sử dụng, Điều khoản thanh toán sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến thanh toán.

2. Định nghĩa

"Dịch vụ thanh toán" đề cập đến các dịch vụ cho phép bạn thực hiện và nhận thanh toán trên nền tảng WeTeach.

"Phí dịch vụ" là khoản phí mà WeTeach thu cho việc kết nối giáo viên và học sinh thông qua nền tảng.

"Phương thức thanh toán" là các phương tiện thanh toán bạn sử dụng để thanh toán cho dịch vụ, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, và chuyển khoản ngân hàng.

3. Dịch vụ thanh toán

WeTeach cung cấp nền tảng để:

• Học sinh thanh toán cho giáo viên thông qua nền tảng
• Giáo viên nhận thanh toán cho các dịch vụ giảng dạy
• Xử lý các khoản hoàn tiền khi cần thiết
• Thu phí dịch vụ từ các giao dịch

Chúng tôi có thể sử dụng các đối tác thanh toán bên thứ ba để xử lý thanh toán. Khi sử dụng các dịch vụ của đối tác thanh toán, bạn cũng phải tuân theo các điều khoản và chính sách của họ.

4. Phương thức thanh toán

WeTeach chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Các phương thức thanh toán khác được công bố trên nền tảng

Bạn phải cung cấp thông tin thanh toán chính xác và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên nền tảng.

5. Phí dịch vụ

WeTeach thu phí dịch vụ cho việc kết nối giáo viên và học sinh như sau:

• Đối với giáo viên: Phí dịch vụ là 10% trên tổng giá trị khóa học

Các khoản phí có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước khi áp dụng. Phí dịch vụ sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn hoàn tất giao dịch.

6. Xử lý thanh toán

Khi bạn thực hiện thanh toán:

• Số tiền sẽ được khấu trừ từ phương thức thanh toán của bạn
• WeTeach sẽ giữ số tiền trong tài khoản đảm bảo cho đến khi dịch vụ giảng dạy hoàn tất
• Sau khi dịch vụ hoàn tất và không có khiếu nại, tiền sẽ được chuyển cho giáo viên

Thời gian xử lý thanh toán có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.

7. Hoàn tiền và hủy dịch vụ

Chính sách hoàn tiền:

• Nếu hủy trước khi bắt đầu khóa học: Hoàn tiền 100% (trừ phí xử lý thanh toán)
• Nếu hủy trong vòng 24 giờ đầu tiên của khóa học: Hoàn tiền 80%
• Nếu hủy sau 24 giờ đầu tiên nhưng chưa hoàn thành 50% khóa học: Hoàn tiền 50%
• Nếu đã hoàn thành hơn 50% khóa học: Không hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua mục Hỗ trợ của nền tảng. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 5-10 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán của bạn.

8. Tranh chấp thanh toán

Nếu bạn cho rằng có sai sót trong giao dịch thanh toán:

• Thông báo cho chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hiện sai sót
• Cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch và lý do bạn tin rằng có sai sót
• Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc

Trong trường hợp tranh chấp giữa học sinh và giáo viên, WeTeach sẽ đóng vai trò trung gian và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng được cung cấp.

9. Bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của bạn:

• Sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ thông tin thẻ tín dụng
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi
• Sử dụng các cổng thanh toán đáng tin cậy và được chứng nhận
• Thực hiện các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn ngành

Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình để ngăn chặn việc sử dụng trái phép tài khoản.

10. Sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị

Khi sử dụng nền tảng WeTeach, bạn đồng ý rằng:

• Các thông tin, hình ảnh, tài liệu và nội dung khác được đăng tải hoặc chia sẻ trên nền tảng có thể được WeTeach sử dụng cho mục đích tiếp thị
• WeTeach có quyền sử dụng các câu chuyện thành công, đánh giá, và phản hồi của bạn trong các tài liệu quảng cáo
• Hình ảnh đại diện, thông tin giới thiệu, và các nội dung công khai khác có thể xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo của WeTeach
• Các thống kê và dữ liệu tổng hợp có thể được sử dụng để quảng bá dịch vụ mà không cần thông báo thêm

Việc sử dụng này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bạn có thể yêu cầu loại bỏ thông tin cá nhân khỏi các tài liệu tiếp thị bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: admin@weteach.vn

11. Thuế

Giáo viên có trách nhiệm:

• Kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân đối với số tiền nhận được từ hoạt động giảng dạy
• Tuân thủ các quy định về thuế tại địa phương của mình

WeTeach có thể cung cấp báo cáo thu nhập hàng năm cho giáo viên, nhưng không chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế của cá nhân.

12. Thay đổi điều khoản thanh toán

WeTeach có quyền thay đổi Điều khoản thanh toán này:

• Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ khi thông báo
• Thông báo sẽ được gửi qua email và đăng trên nền tảng
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn 30 ngày đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới

13. Thông tin liên hệ về thanh toán

Nếu bạn có thắc mắc về thanh toán hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

• Email: billing@weteach.vn
• Điện thoại: +84 943 573 731
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai - Thứ Sáu, 8:30 - 18:00 (trừ ngày lễ)